Repenser l'écosystème numérique des Centres Commerciaux COOP

La demande client

COOP, chaîne influente de centres commerciaux, gère un réseau diversifié de 52 sites web, chacun reflétant l'unicité de son centre respectif. Confrontée à l'essor du commerce en ligne et à l'évolution des attentes des consommateurs, COOP reconnaît la nécessité impérieuse de se réinventer. Les clients d'aujourd'hui, en quête d'une expérience d'achat intégrée et personnalisée, sollicitent des offres sur mesure et une navigation sans faille entre les espaces en ligne et physiques. De plus, la prise de conscience croissante autour des questions de durabilité et de responsabilité sociale influence considérablement leurs choix.

Ainsi, COOP aspire à revitaliser et harmoniser ses 52 sites web pour non seulement créer une identité de marque forte et cohérente, mais aussi pour intégrer des technologies innovantes qui enrichissent l'expérience client. La demande est claire : COOP sollicite l'expertise de Smart Fox pour transformer son écosystème numérique en un outil puissant qui répond aux défis actuels, tout en anticipant les besoins futurs des consommateurs.

L'enjeu

L'enjeu pour COOP est complexe. D'une part, il s'agit de créer une identité visuelle et fonctionnelle unifiée qui reflète la qualité et la diversité des offres de COOP. D'autre part, chaque centre commercial ayant ses propres spécificités et offres locales, il est essentiel de conserver une certaine flexibilité pour permettre une personnalisation du contenu.

De plus, COOP est conscient que les habitudes des consommateurs évoluent rapidement, et que l'expérience en ligne est devenue un élément déterminant dans le choix d'un centre commercial. Ainsi, l'enjeu est également d'optimiser les sites pour les moteurs de recherche, d'améliorer l'accessibilité et de garantir une expérience utilisateur optimale sur tous les types d'appareils.

En somme, COOP cherche à transformer son écosystème numérique en un outil puissant pour attirer et fidéliser les visiteurs, tout en simplifiant la gestion du contenu et en assurant une présence en ligne forte et cohérente.

Le résultat

Smart Fox entreprend une refonte complète de l'écosystème des sites web de COOP en moins de 5 mois :

1. Unification du design : Un modèle de design cohérent est développé et déployé sur les 52 sites, assurant une identité visuelle uniforme.
2. Optimisation de l'expérience utilisateur : La navigation est simplifiée et des fonctionnalités intuitives sont introduites pour faciliter la recherche d'informations et d'offres.
3. Gestion de contenu centralisée : Une plateforme de gestion de contenu (CMS) centralisée est mise en place, permettant une mise à jour efficace des sites.
4. Stratégie SEO locale : Des stratégies SEO spécifiques à chaque localité sont élaborées pour améliorer la visibilité des centres commerciaux dans les recherches locales.