Votre centre ne manque pas de visibilité. Il manque de visiteurs qui reviennent.
Vous financez des animations, des affiches et des campagnes, et à la fin de l'année vous devez justifier le budget devant vos enseignes. Nous construisons la base de données de vos visiteurs, nous mesurons ce que chaque opération ramène en fréquentation, et nous pilotons le plan annuel qui les fait revenir.
30 minutes. Nous regardons votre plan annuel, vos données visiteurs et vos douze derniers mois de fréquentation avant de proposer quoi que ce soit.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Vous comptez des passages. Vous ne connaissez aucun visiteur.
Centre régional, centre de proximité, association de commerçants : les tailles diffèrent, le trou est le même. Vous savez combien de personnes sont entrées. Vous ne savez ni qui, ni d'où, ni comment les faire revenir.
Vous gérez le seul commerce qui ne connaît pas ses clients.
Un compteur donne un nombre. Il ne dit ni d'où vient la personne, ni à quelle fréquence elle revient, ni ce qui l'a fait venir ce jour-là. Toutes les enseignes de votre centre en savent plus que vous sur leurs propres clients.
Vos enseignes veulent savoir où va le fonds marketing.
Elles versent une contribution chaque mois et attendent des comptes une fois par an. Un rapport de portée et d'engagement ne répond pas à leur question, qui est celle du passage dans votre centre.
L'opération de Noël coûte cher et personne ne sait ce qu'elle rapporte.
Le budget est voté, l'opération est belle, les photos sont bonnes. L'année suivante vous recommencez, sans savoir si elle a fait venir une seule personne qui n'était jamais entrée.
Quatre erreurs que nous retrouvons dans presque tous les dispositifs de centre.
Elles ne viennent pas d'un manque de travail. Elles viennent d'un dispositif qui mesure l'affichage au lieu de mesurer la venue.
Votre présence s'arrête le jour de l'opération.
Une campagne pour Noël, une pour Pâques, une pour la rentrée. Entre deux temps forts, plus rien. Le centre disparaît pendant six semaines, et la fréquentation suit exactement la même courbe.
Vous achetez de la portée, pas de la venue.
Impressions, couverture, engagement : ce sont des indicateurs d'affichage. Aucun ne dit si quelqu'un est entré dans votre centre. Vos enseignes, elles, comptent les passages devant leur vitrine.
Le jeu concours ne laisse rien derrière lui.
Deux mille participations, deux mille adresses qui repartent chez le prestataire ou qui dorment dans un fichier. Aucune base à vous, aucune relance, aucun visiteur récupéré l'année suivante.
Vos réseaux sociaux publient, ils ne recrutent pas.
Un post par enseigne, une photo de vitrine, un rappel d'horaires. La page tourne pour ceux qui vous suivent déjà, jamais pour les foyers à dix minutes qui ne sont jamais entrés.
Ces quatre erreurs sont peut-être dans votre dispositif en ce moment. Trente minutes suffisent pour le savoir.
Le système qui fait revenir vos visiteurs.
Quatre briques montées sur votre plan annuel et sur vos temps forts. Nous les pilotons, vous n'avez rien à apprendre.
Nous construisons la base de données de vos visiteurs.
Jeux concours, wifi, newsletter, inscriptions aux animations : chaque point de contact devient une adresse, une zone de provenance et une fréquence de visite. La base vous appartient et grossit chaque année.
- Jeux concours et opérations de collecte sur site
- Base de contacts structurée dans un CRM à votre nom
- Newsletters et relances calées sur vos temps forts
- Site du centre conçu comme un point de collecte, pas comme une vitrine
Chaque opération est mesurée en venues, pas en portée.
Nous relions les campagnes à la fréquentation réelle de votre centre, période par période, et nous comparons ce que chaque temps fort a coûté à ce qu'il a ramené. C'est ce chiffre que vous présentez à vos enseignes.
- Suivi mensuel des campagnes et de la fréquentation
- Tableau de bord présentable en comité
- Coût de chaque temps fort mis face aux visites qu'il a générées
Le plan annuel est posé, chiffré et défendable.
Temps forts, budgets, canaux et formats sont arbitrés sur douze mois avant le début de l'exercice, présentés à vos enseignes, puis ajustés chaque mois selon ce que le terrain montre. Vous ne présentez plus une intention, vous présentez un plan.
- Calendrier des temps forts arbitré sur douze mois
- Réseaux sociaux du centre tenus à l'année en français, allemand, italien et anglais
- Budget réparti par temps fort, ajusté chaque mois
La vidéo et le social vont chercher ceux qui ne viennent pas.
Formats courts et ciblage géographique pour toucher les foyers de votre zone de chalandise qui ne sont jamais entrés. C'est là qu'est la croissance de fréquentation, pas chez ceux qui vous suivent déjà.
- Campagnes Meta, Google Ads et TikTok ciblées sur votre zone
- Vidéos promotionnelles et formats courts produits pour chaque temps fort
- Fiche Google Business Profile du centre tenue à jour
Voyons ce que votre prochain temps fort pourrait ramener, avant même de parler de budget.
Les quatre leviers que nous branchons.
Aucun canal ne remplit un centre à lui seul. C'est leur enchaînement sur l'année qui fait la fréquentation.
Toucher votre zone de chalandise
Campagnes Meta et TikTok ciblées sur les foyers à dix ou vingt minutes, avec des formats pensés pour la venue et non pour l'engagement.
Produire les formats qui font venir
Vidéos courtes, visuels de temps forts, déclinaisons par enseigne. Les angles sont testés, ceux qui ne produisent pas de visite sont abandonnés.
Relier les campagnes à la fréquentation
Base visiteurs, sources de collecte, données de passage et budgets réunis dans un tableau de bord que vous présentez à vos enseignes.
Voir les résultats en détail
Les cas clients complets, avec les chiffres, les durées et les dispositifs mis en place.
Vous exploitez le centre. Nous faisons revenir ses visiteurs.
Une équipe qui construit votre base visiteurs, pilote vos temps forts et mesure ce que chacun ramène, sans que vous ayez à vous en occuper. La base de données, les comptes publicitaires et les contenus produits restent à votre nom. Vingt mille adresses construites en trois ans sont un actif du centre, pas celui de son prestataire.
30 minutes, sans engagement.
Des centres qui ne comptaient que des passages. Voici ce qu'ils savent aujourd'hui.
Centres régionaux, centres de proximité, associations de commerçants. À chaque fois la même chaîne : construire la base visiteurs, mesurer chaque temps fort en venues, et poser un plan annuel défendable devant les enseignes.
6 ans
de collaboration
Site du centre
dispositif en place
Nyon, La Côte
zone de chalandise
Six ans de dispositif continu pour une association de commerçants
Signy Centre · Association des commerçants, Signy et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Allaman, La Côte
zone de chalandise
Un centre du réseau accompagné sur son site et ses opérations
Littoral Centre · Centre régional, Allaman et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Neuchâtel
zone de chalandise
Un centre urbain suivi sur le même dispositif que le réseau
La Maladière Centre · Centre urbain, ville de Neuchâtel
52
centres accompagnés
6 ans
de collaboration
Jeux concours
bases visiteurs structurées
Les jeux concours d'un réseau national transformés en bases de données clients
Coop · Premier groupe de distribution en Suisse
6 ans
de collaboration
Site du centre
dispositif en place
Nyon, La Côte
zone de chalandise
Six ans de dispositif continu pour une association de commerçants
Signy Centre · Association des commerçants, Signy et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Allaman, La Côte
zone de chalandise
Un centre du réseau accompagné sur son site et ses opérations
Littoral Centre · Centre régional, Allaman et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Neuchâtel
zone de chalandise
Un centre urbain suivi sur le même dispositif que le réseau
La Maladière Centre · Centre urbain, ville de Neuchâtel
52
centres accompagnés
6 ans
de collaboration
Jeux concours
bases visiteurs structurées
Les jeux concours d'un réseau national transformés en bases de données clients
Coop · Premier groupe de distribution en Suisse
6 ans
de collaboration
Site du centre
dispositif en place
Nyon, La Côte
zone de chalandise
Six ans de dispositif continu pour une association de commerçants
Signy Centre · Association des commerçants, Signy et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Allaman, La Côte
zone de chalandise
Un centre du réseau accompagné sur son site et ses opérations
Littoral Centre · Centre régional, Allaman et La Côte
52
centres accompagnés
6 ans
de collaboration
Jeux concours
bases visiteurs structurées
Les jeux concours d'un réseau national transformés en bases de données clients
Coop · Premier groupe de distribution en Suisse
6 ans
de collaboration
Site du centre
dispositif en place
Nyon, La Côte
zone de chalandise
Six ans de dispositif continu pour une association de commerçants
Signy Centre · Association des commerçants, Signy et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Allaman, La Côte
zone de chalandise
Un centre du réseau accompagné sur son site et ses opérations
Littoral Centre · Centre régional, Allaman et La Côte
Réseau Coop
centre accompagné
Site + opérations
dispositif
Neuchâtel
zone de chalandise
Un centre urbain suivi sur le même dispositif que le réseau
La Maladière Centre · Centre urbain, ville de Neuchâtel
Votre zone de chalandise a ses propres chiffres. Regardons les vôtres.
Les résultats parlent. La relation aussi.
Nos clients évoquent la qualité des demandes et la progression du chiffre d'affaires, mais aussi la clarté du suivi et la lisibilité des décisions.
Melody Germanier
Beauty Concept Swiss
"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
Elodie Sevestre
Marine Pro Sàrl
"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
Raphaël Finini
Cure Food
"Smart Fox m'a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa maîtrise de la publicité en ligne. Leur accompagnement sur Google a été fluide, clair et orienté vers les résultats."
David Rosset
Multi-entrepreneur romand
"L'équipe a su analyser mes besoins et me proposer des solutions cohérentes pour développer mon business, tout en respectant mes moyens financiers."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
"Encore merci pour la formation, ça nous aide déjà au quotidien."
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Jonathan Grimaud
Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Stéphanie Debossens
Dimension Soi
"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Melody Germanier
Beauty Concept Swiss
"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
Elodie Sevestre
Marine Pro Sàrl
"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
Raphaël Finini
Cure Food
"Smart Fox m'a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa maîtrise de la publicité en ligne. Leur accompagnement sur Google a été fluide, clair et orienté vers les résultats."
David Rosset
Multi-entrepreneur romand
"L'équipe a su analyser mes besoins et me proposer des solutions cohérentes pour développer mon business, tout en respectant mes moyens financiers."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
"Encore merci pour la formation, ça nous aide déjà au quotidien."
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Jonathan Grimaud
Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Stéphanie Debossens
Dimension Soi
"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
"Encore merci pour la formation, ça nous aide déjà au quotidien."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Elodie Sevestre
Marine Pro Sàrl
"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
Stéphanie Debossens
Dimension Soi
"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
Melody Germanier
Beauty Concept Swiss
"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
David Rosset
Multi-entrepreneur romand
"L'équipe a su analyser mes besoins et me proposer des solutions cohérentes pour développer mon business, tout en respectant mes moyens financiers."
Raphaël Finini
Cure Food
"Smart Fox m'a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa maîtrise de la publicité en ligne. Leur accompagnement sur Google a été fluide, clair et orienté vers les résultats."
Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
Jonathan Grimaud
Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
"Encore merci pour la formation, ça nous aide déjà au quotidien."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Elodie Sevestre
Marine Pro Sàrl
"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
Stéphanie Debossens
Dimension Soi
"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
Melody Germanier
Beauty Concept Swiss
"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
David Rosset
Multi-entrepreneur romand
"L'équipe a su analyser mes besoins et me proposer des solutions cohérentes pour développer mon business, tout en respectant mes moyens financiers."
Raphaël Finini
Cure Food
"Smart Fox m'a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa maîtrise de la publicité en ligne. Leur accompagnement sur Google a été fluide, clair et orienté vers les résultats."
Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
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Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
"Encore merci pour la formation, ça nous aide déjà au quotidien."
Elodie Sevestre
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"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
David Rosset
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Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Raphaël Finini
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"Smart Fox m'a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa maîtrise de la publicité en ligne. Leur accompagnement sur Google a été fluide, clair et orienté vers les résultats."
Melody Germanier
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"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
Jonathan Grimaud
Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
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"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
Laura Scaglia
Albinati Aeronautics
"Derrière Smart Fox il y a des personnes compétentes et expertes dans les domaines du marketing, de l'automatisation, des nouvelles technologies numériques. Ils délivrent un service de qualité avec des résultats allant au-delà des attentes."
Adeline Pellaton
Coop · Littoral Centre
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Elodie Sevestre
Marine Pro Sàrl
"Les services de Smart Fox sont très professionnels, David sait s'adapter à mes problématiques, il est à l'écoute et réactif en cas de problème. C'est très agréable de travailler avec Smart Fox."
David Rosset
Multi-entrepreneur romand
"L'équipe a su analyser mes besoins et me proposer des solutions cohérentes pour développer mon business, tout en respectant mes moyens financiers."
Stefano Palma
Coop Suisse Romande
"Encore un grand merci pour votre formation sur l'intelligence artificielle. C'était super !"
Tania Munoz-Gfeller
Les Caves de la Béroche
"Excellent, rapide, simple et efficace."
Raphaël Finini
Cure Food
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Melody Germanier
Beauty Concept Swiss
"Merci à Smart Fox qui m'a aidé à développer mon activité sur les réseaux sociaux, très efficace, je recommande 100%."
Jonathan Grimaud
Azur Spa Détente SA
"Très professionnel, je recommande vivement."
Patrice Bez
Ancien directeur · Hôteliers Broye/Yverdon/Vallée de Joux
"Des pros à l'écoute et qui connaissent le job. Je recommande Smart Fox."
Stéphanie Debossens
Dimension Soi
"Les leads que je reçois sont qualifiés, il me semble qu'il n'y a que deux leads au total que je n'ai pas convertis. La qualité est donc excellente."
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Avant de nous appeler, vérifiez que nous sommes le bon interlocuteur.
Le budget nécessaire, les délais réels, ce qu'une mesure de fréquentation peut dire et ce qu'elle ne dira jamais. Si un point vous fait renoncer, il valait mieux le lire ici.
Une question qui n'est pas dans la liste ? Posez-la en direct.
Un centre qui se remplit toute l'année, pas seulement en décembre.
Pour y arriver, nous reprenons toute la chaîne : la base visiteurs, les temps forts, les campagnes, les formats et la mesure de ce que chaque opération ramène. Trente minutes suffisent pour voir où vous en êtes et par où commencer.
Sans engagement. Nous vous disons franchement si nous ne sommes pas le bon interlocuteur.
